O prodajnom mjestu
NEXE SPORT d.o.o.
Matice hrvatske 1
31500 Našice
E-mail kontakt: [email protected]
Telefon: +385915055832
Banka: Zagrebačka banka d.d.
Račun: 23600001102863351
IBAN: HR7323600001102863351
SWIFT (BIC) code ZABAHR2X
Iznos temeljnoga kapitala društva: 20.000,00 KN
Porijeklo kapitala: PRIVATNO
Direktor: PERICA LELIĆ
Registracijski broj (MBS): 030230809
OIB: 19907461614
Djelatnost: 93,11 RAD SPORTSKIH OBJEKATA
Osnivač: RUKOMETNI KLUB NEXE
O proizvodima
Na stranici shop.rknexe.hr nalazi se filter proizvoda. Izborom nekog od filtera izdvojit će se izlistani proizvodi. Klikom na polja uz filter uključuje se ili isključuje željeni filter. Dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda.
Prilikom pregleda proizvoda, prvo odaberite veličinu gledanog proizvoda, kao i količinu koju želite kupiti. S desne strane slike proizvoda nalazi se gumb “DODAJ U KOŠARICU”. Klikom na taj gumb proizvod će se dodati u košaricu.
SADRŽAJ KOŠARICE
Jednostavnim klikom na ikonicu košarice u gornjem desnom kutu stranice otvara se stranica na kojoj su prikazani svi proizvodi odabrani za kupnju. Proizvode možete lako obrisati iz košarice ili povećati broj željenih proizvoda.
NARUČIVANJE PROIZVODA IZ KOŠARICE
Kada ste spremni izvršiti kupnju, potrebno je kliknuti na košaricu ili gumb “MOJA KOŠARICA”, prilikom čega će Vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u košaricu. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto promijeniti – jednostavno se možete vratiti iz košarice u pregled ponude na stranici. Povratak u košaricu, na dio za plaćanje, radi se na isti način, klikom na gumb “MOJA KOŠARICA” (u dijelu gdje je košarica) ili jednostavnim klikom na ikonu košarice u gornjem desnom uglu stranice.
ODABIR NAČINA PLAĆANJA
Shop.rknexe.hr Vam omogućuje različite načine plaćanja: plaćanje debitnim i kreditnim karticama, CorvusPay plaćanje i plaćanje pouzećem (kod preuzimanja).
Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke:
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se obavlja isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.
Plaćanje platnim karticama:
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je Visa, MasterCard, Maestro, Visa Premium i Diners karticama. Provjerite kod banke, koja je karticu izdala, podržava li Vaša kartica plaćanje preko interneta.
U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM – Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na Corvus Pay sistem kartične naplate, na kojoj unosite podatke s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna, bit ćete vraćeni na našu stranicu s informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno.
Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe, za koju je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom, na Vašu e-mail adresu zaprimit ćete dvije odvojene e-mail poruke – prvo POTVRDA NARUDŽBE i, nakon što plaćanje uspješno prođe, e-mail POTVRDA PLAĆANJA.POTVRDA NARUDŽBE – je e-mail koji dobijete kada ste na našoj stranici uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno.
POTVRDA PLAĆANJA – je e-mail koji dobijete nakon što, na stranici preko Corvus Pay sustava, unesete svoje podatke s kartice i uspješno kompletirate plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja.
Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja, molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje.
ZAVRŠETAK NARUČIVANJA
Klikom na gumb POTVRDI, prikazat će Vam se obavijest o uspješno poslanoj narudžbi (osim ako kupujete karticom, u tom slučaju vrijede koraci opisani iznad u poglavlju Plaćanje karticama) . Napomena: prije klika na gumb Potvrdi, potrebno je kvačicom označiti da se slažete s Uvjetima korištenja. Na e-mail adresu, koju ste ostavili prilikom registracije, bit će Vam u kratkom roku poslana potvrda narudžbe. Ukoliko postoje nejasnoće oko Vaših kontakt podataka, nakon evidentiranja Vaše narudžbe primit ćete poziv telefonom ili e-mail upit od strane naše službe korisničke podrške radi provjere podataka isporuke.
Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem maila: [email protected] ili telefonom +385915055832.
DOSTAVA
Nakon potvrđene narudžbe, ako postoji potreba za dodatnom provjerom Vaših podataka, kontaktirat će Vas prodavač radi potvrde i provjere svih podataka, najčešće u roku od 48h. Od tog trenutka rok isporuke je u pravilu 10 do 12 radnih dana. Za pojedina slabije povezana područja i otoke ovaj rok može biti duži.
Molimo Vas za razumijevanje za moguća kašnjenja, obzirom kako ovisimo i o vanjskim službama. Rok isporuke se tada može produžiti na 15 radnih dana.
Kako bismo osigurali dostupnost artikala te njihovu ispravnost, za svaki se artikl s trgovinom provjerava dostupnost. Ako su svi artikli dostupni, idu na isporuku.
Nakon provjere dostupnosti, ako određenog artikla nema, dobiti ćete email o dostupnosti.
Kod kreiranja narudžbe moguće je odabrati više načina isporuke:
na Vašu adresu;
Dostavljači Hrvatske pošte (dostavne službe s kojom NEXE SPORT d.o.o. surađuje) pošiljke dostavljaju na adresu za isporuku u periodu od 8:00 do 16:00 sati. Molimo Vas da u tom periodu osigurate da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizualno pregledati paket, da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ako primijetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, utoliko slobodno preuzmite pošiljku i potpišite dostavljaču dostavnicu/adresnicu. Uobičajena praksa je da Vas dostavljač, ako Vas ne zatekne na adresi, nazove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovori novi termin isporuke. Ako Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktirat ćemo Vas, kako bismo ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Isporuka je besplatna za sve narudžbe u Hrvatskoj.
PRAVO NA ODUSTAJANJE
NEXE SPORT d.o.o. pridržava se politike zaštite potrošača. Kao naš potrošač imate pravo unutar 14 dana od dana primitka narudžbe vratiti kupljeno iz bilo kojeg razloga. Vratiti naručeno možete poštom ili fizički u NEXE SPORT d.o.o., skladište Braće Radić 24, Našice.
POVRAT/ZAMJENA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor, ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda, koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Ako ste se predomislili vezano za kupnju ili nakon primitka narudžbe zaključite da Vam ne odgovara broj, boja, model i slično, unutar već navedenih 14 dana moguće je napraviti zamjenu ili dobiti povrat uplaćenog novca, unutar 14 radnih dana. Povrat robe možete napraviti u poslovnici NEXE SPORT d.o.o. ili poštom poslati u poslovnicu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda, ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Kako biste napravili zamjenu ili vratili naručeno, uz želju za povratom plaćenog, možete nas kontaktirati na broj +385915055832 ili poslati e-mail [email protected] sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete nam o kakvoj zamjeni ili povratu se radi. Neovisno o vrsti plaćanja, biti će potreban IBAN bankovnog računa na koji želite da Vam se izvrši povrat sredstava.
Roba se može vratiti isključivo uz predočenje računa te uz list reklamacije/povrata.
U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava, kupcu koji je narudžbu prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Nexe Sport d.o.o. vratiti će uplaćena sredstva za robu na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN.
Povrat sredstava, osobama koje su platile pouzećem, odrađuje se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, uplatom na račun u roku od 14 radnih dana.
Vodite računa da vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži, uz priloženu presliku računa i list reklamacije/povrata. Za svako umanjenje vrijednosti robe, nastalo rukovanjem robe, odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je oštećene originalne ambalaže), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 30 kn kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.
NEXE SPORT d.o.o. nije odgovoran ako dostavna služba, kojom kupac pošalje proizvode za povrat/zamjenu, ne isporuči te proizvode u naše trgovine i proizvod se vrati na adresu pošiljatelja. Ako Vam se vrati paket koji ste slali, molimo Vas da kontaktirate dostavnu službu, kojom ste slali pošiljku.
RASKID UGOVORA
UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, potrebno nas je obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora, prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi, koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno robu, osim u slučaju da ste odabrali drugu vrstu isporuke, koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na račun čiji nam IBAN dostavite. Ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat ovisno o razlici u načinu plaćanja. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe
Robu vratite u poslovnicu iz koje Vam je paket, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako nam prije isteka ranije navedenog roka pošaljete ili predate robu. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe snosite sami.
Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Molimo kupce da obavezno paze na ambalažu koja je sastavni dio proizvoda. Nije dozvoljeno lijepiti, šarati ili na bilo koji drugi način uništavati ambalažu.
Umanjenje iznosa povrata s obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:
Neoštećena ambalaža: povrat punog iznosa
Oštećena ambalaža: umanjenje vrijednosti proizvoda za 50 kn
Bez originalne ambalaže: umanjenje vrijednosti proizvoda za 50 kn
Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda:
Proizvod originalno zapakiran: 0%
Proizvod nije korišten, već isključivo isprobana funkcionalnost: 0%
Proizvod korišten: 100%
Izjava o konverzijama
Sva plaćanja će biti obavljena u kunama. Ukoliko se plaća platnim karticama inozemnih Banaka izdavača, kunski iznos transakcije će biti konvertiran u settlement valutu Banke (EUR) prema tečaju Narodne Banke Hrvatske. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertiran iznos će se konvertirati u Vašu lokalnu valutu, prema tečaju koji primjenjuju operateri platnih kartica.
Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca, u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.
Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodanog artikla koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje artikla.
REKLAMACIJE
NEXE SPORT d.o.o. pridržava se politike zaštite potrošača. Kao nas potrošač imate pravo unutar 14 dana od dana primitka narudžbe vratiti kupljeno iz bilo kojeg razloga. Vratiti naručeno možete poštom te u poslovnici.
Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas, da u prisustvu dostavljača, provjerite svoj paket. Ako na njemu ima vidljivih oštećenja (potrgani dijelovi i udubljenje), paket ne biste trebali preuzeti. U ovom slučaju, molimo Vas da nas nazovite telefonom na broj +385915055832 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu Matice Hrvatske 1, Našice i navedete razlog zbog kojega ste odbili preuzeti paket.
U najkraćem mogućem roku obavijestit ćemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 sata od trenutka primitka pošiljke, nazovete telefonom na +385915055832 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu [email protected] i opišete o kojoj situaciji se radi. U najkraćem mogućem roku obavijestit ćemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave nesuglasnosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definiran pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodaje, koji zajedno s obrascem zahtjeva za reklamaciju, trebate poslati na adresu [email protected]. U slučaju robe s greškom, trošak dostave reklamacije snosi NEXE SPORT d.o.o.
U slučajevima kad se proizvod s greškom može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca ili zamjena za novi proizvod bit će odrađeni najkasnije unutar 15 dana.
Povrat sredstava
U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NEXE SPORT d.o.o. vratiti će uplaćena sredstva na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN. Povrat sredstava, osobama koje su platile pouzećem, odrađuje se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, uplatom na račun u roku od 14 radnih dana.
Oslobađanje od odgovornosti
Shop.rknexe.hr nastoji osigurati pravovremenost i točnost podataka objavljenih na internetskoj stranici. Unatoč ovim nastojanjima moguće je da dođe do brze promjene obilježja proizvoda, dostupnosti i cijena koje se na web stranici ne uspiju ažurirati u istom trenutku. U tom slučaju NEXE SPORT d.o.o. će o promjenama obavijestiti kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju i omogućiti zamjenu naručenog proizvoda ili odustajanje od narudžbe.
ZAŠTITA PODATAKA I IZJAVA O PRIVATNOSTI
Vaša privatnost i sigurnost Vaših podataka nam je važna. U skladu s zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno novom europskom Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) koja je stupila na snagu 25. svibnja 2018. te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, u nastavku Vas informiramo o tome na koji način obrađujemo Vaše osobne podatke. Naši informatički sustavi su tehničkim i organizacijskim mjerama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja Vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.
NAZIV I PODACI VODITELJA OBRADE
Odgovornost za obradu osobnih podataka kao voditelj obrade snosi:
NEXE SPORT d.o.o.
Matice hrvatske 1
31500 Našice
E-mail kontakt službenika za zaštitu podataka: [email protected]
Telefon: +385915055832
SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE PODATAKA
Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe: kako bismo odgovorili na Vaš upit ili zahtjev, radi procesiranja Vaše ponude, radi izvršenja naših obveza iz ugovornog odnosa s Vama preko našeg webshopa. Također, Vaše podatke možemo obrađivati i u sljedeće svrhe: kako bismo Vam omogućili podnošenje reklamacija i povrate, kako bismo Vam omogućili zamjenu robe u sklopu jamstva, kako bismo Vam omogućili razne načine plaćanja, kako bismo Vam omogućili povrat sredstava, radi poduzimanja potrebnih radnji u slučaju raskida Ugovora (povrat robe, povrat uplaćenih sredstava i sl.).
Ovisno o svrsi, možemo prikupljati i obrađivati Vaše sljedeće kategorije osobnih podataka:
osnovni podaci (kao što su ime i prezime, OIB, spol, datum rođenja);
kontaktni podaci (kao što su adresa, adresa e-pošte, broj telefona / faksa,);
bankovni podaci (kao što su broj računa, IBAN, banka);
podaci u vezi s robom / uslugom koja se naručuje;
osobni podaci prikupljeni putem kolačića (u skladu s Uporabom kolačića ).
Vaši prikupljeni podaci bit će dostupni djelatnicima NEXE SPORT d.o.o. kao i drugim osobama ako je to nužno radi izvršavanja svrhe u koju su podaci prikupljeni.
Vaše osobne podatke možemo prikupljati na nekom od sljedećih temelja:
jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora odnosno kako bi se poduzele radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja Ugovora (npr. u svrhu registracije korisnika, isporuke robe, povrata robe ili uplaćenih sredstava i slično);
radi poštivanja pravnih obveza voditelja obrade (npr. u svrhu omogućavanja podnošenja reklamacije, zamjene robe u sklopu jamstva i slično);
za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade (npr. u svrhu praćenja i unapređenja poslovanja, zaštite osoba i imovine i slično);
na temelju Vaše suglasnosti kada se obrada ne vrši ni na jednom od naprijed navedenih temelja (npr. u marketinške svrhe).
Ako Vaše podatke ne obrađujemo ni na jednom drugom temelju, za obradu ćemo zatražiti Vašu suglasnost.
Podatke obrađujemo ako za to imamo Vašu suglasnost.
Na primjer, u slučaju kupnje, davanje traženih osobnih podataka nužno je za sklapanje ugovora kako bi NEXE SPORT d.o.o. mogao dostaviti/pružiti traženu robu i time izvršiti svoju ugovornu obvezu. Ako ne date tražene podatke, vjerojatno je da NEXE SPORT d.o.o. neće moći procesirati Vašu narudžbu i dostaviti Vam naručenu robu.
Kod kupnji u webshopu svi naprijed navedeni podaci nisu nužni, već je potrebno da nam date svoje ime i prezime, e-adresu (za potvrdu narudžbe) i adresu dostave (za isporuku Vaše narudžbe), te telefonski kontakt (radi mogućnosti kontaktiranja prilikom dostave narudžbe). Ovisno o načinu plaćanja, možemo obrađivati i Vaše bankovne podatke. Ako nam ne date ove minimalno navedene podatke, izvršenje kupnje putem webshopa neće biti moguće te NEXE SPORT d.o.o. neće biti u mogućnosti prihvatiti i procesirati Vašu narudžbu.
NEXE SPORT d.o.o. može obrađivati Vaše osobne podatke jer je to nužno za sklapanje i izvršenje ugovora i ispunjenje ugovornih obveza te kako bi NEXE SPORT d.o.o. mogao poštivati i izvršavati svoje pravne obveze (zakonska obveza NEXE SPORT d.o.o. kao voditelja obrade). Također, određene podatke NEXE SPORT d.o.o. je obvezan obrađivati jer to propisuju mjerodavni propisi. Ako određene tražene podatke ne date NEXE SPORT d.o.o. možda neće biti u mogućnosti s Vama zasnovati ugovorni odnos odnosno omogućiti Vam ostvarivanje prava i pružiti Vam usluge. Kada NEXE SPORT d.o.o. obrađuje podatke na temelju suglasnosti, te podatke niste dužni dati, ali Vam tada NEXE SPORT d.o.o. možda neće moći pružiti prava ili usluge na koja se odnosi navedena suglasnost.
ONLINE PLAĆANJE U NEXE SPORT WEBSHOPU
Podaci Vaših kreditnih i debitnih kartica, koje unosite pri plaćanju u našem webshopu, ne zaprimaju se i ne obrađuju u našim sustavima. Obrada se odvija u sustavima i tehničkoj i zakonskoj odgovornosti našeg partnera za online naplatu, a mi dobivamo podatke o statusu transakcije.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
DOSTAVA PROIZVODA NARUČENIH U WEBSHOPU
Osobne podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresu isporuke, mail adresu i broj telefona, koje smo dobili od Vas potvrdom narudžbe, dijelimo s našim partnerima za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbe i dostavili ih na adresu prema Vašem zahtjevu. Poslovni partneri ovlašteni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.
KOLAČIĆI I WEB ANALITIKA
Na našem web mjestu upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke značajke i tako Vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo.
Koristimo se i kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu uporabe naših stranica, koju izvodimo kako bismo poboljšali kvalitetu i sadržaj ponuđenih usluga.
Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje Vaših interesa i slanje marketinških materijala bez Vaše prethodne suglasnosti.
Za obradu ovih podataka u analitičke svrhe koristimo uslugu Google Analytics (pružatelj usluge Google LLC, SAD). Sukladno ugovoru s nama i svom članstvu u “Privacy shield” programu suradnje između EU i SAD Google ne koristi ove podatke ni u koje druge svrhe i poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.
NEXE SPORT d.o.o. može koristiti kolačiće („marketinški kolačići“) i za potrebe izravnog marketinga radi kreiranja personaliziranih oglasa ako ste za to dali svoju izričitu suglasnost.
PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
U zakonski dozvoljenim okvirima i ovisno o vrsti obrade, Vaše podatke možemo dijeliti sljedećim kategorijama primatelja podataka:
Dostavne službe, špediteri, poštanske službe
IT partneri u okviru podrške i održavanja softwarea
Davatelji softverskih usluga u oblaku
Davatelji usluga naplate i banke
NEXE SPORT d.o.o. povezana društva i druga povezana poduzeća
Dobavljači i izvođači radova, poslovni partneri
nadležna državna tijela (kao što su Porezna uprava, Fina, sudovi, upravna tijela i sl.)
treće osobe u odnosu na koje postoji zakonska obveza davanja osobnih podataka
Ovisno o namjenama za koje obrađujemo Vaše osobne podatke možemo podijeliti u sljedeće kategorije:
a) Unutar NEXE SPORT d.o.o.:
• naše ovlašteno osoblje
• naše podružnice i povezana društva
• članovi naše ovlaštene prodajne i servisne mreže s kojima ste bili u kontaktu
b) Naši poslovni partneri: od njih zahtijevamo da uvijek budu u skladu s primjenjivim zakonima, pravilima zaštite osobnih podataka i da posvećuju iznimnu pozornost povjerljivosti vaših osobnih podataka
• agencije za oglašavanje, marketinške i PR agencije i pružatelji usluga (npr. MailPlus, Google, Facebook) za slanje e-pošte; samo identifikacijski podatak o kolačiću (cookie) za namjene remarketinga, adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Google Ads; identifikacijski podatak o kolačiću za namjene analiziranja u programu Google Analytics; Facebook – samo identifikacijski podatak o kolačiću (cookie) za namjene remarketinga; adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Facebook Custom Audiences): koji nam pomažu provoditi i analizirati učinkovitost naših kampanja i promotivnih aktivnosti
• dostava pošiljki: radi dostave pošiljki Vaše podatke možemo dijeliti s poslovnim partnerima za logistiku koji pružaju usluge isporuke pojedinačnih pošiljki
• poslovni partneri: na primjer, povjerljive tvrtke koje mogu upotrebljavati vaše osobne podatke kako bi vam pružile usluge i/ili proizvode koje ste zatražili ili dostavile marketinški materijal (pod uvjetom da ste pristali primati takvu vrstu materijala) kao i tvrtke koje pružaju NEXE SPORT d.o.o. programske podršku i pružanje usluga računalne opreme te održavanje internetske stranice i prodavaonice.
c) Ostale treće strane:
• kada to zahtijeva zakon ili je zakonski potrebno radi zaštite tvrtke NEXE SPORT d.o.o.
• poštivanje zakona, na zahtjev tijela vlasti, sudske odluke, pravni postupci, obveze izvješćivanja i informiranja nadležnih tijela itd.
• provjere ili kontrole sukladnosti s pravilima i ugovorima NEXE SPORT d.o.o.
• zaštita prava, imovine ili sigurnosti tvrtke NEXE SPORT d.o.o. i/ili njenih klijenata
• u vezi s korporativnim transakcijama: u okviru prijenosa ili prodaje cjelokupnog ili dijela poslovanja ili na neki drugi način u vezi sa spajanjem, konsolidacijom, promjenama u kontroli, reorganizacijom ili likvidacijom cjelokupnog ili dijela poslovanja tvrtke NEXE SPORT d.o.o.
RAZDOBLJE U KOJEM SE OSOBNI PODACI POHRANJUJU
NEXE SPORT d.o.o. je Vaše osobne podatke uvijek ovlašten čuvati u skladu sa zastarnim rokovima propisanim mjerodavnim propisima.
U slučaju pokretanja postupka pred nadležnim tijelima, osobni podaci čuvat će se sve do pravomoćnog okončanja postupka, a u slučaju ulaganja izvanrednih pravnih lijekova i drugih pravnih sredstava, sve do konačnog dovršetka svih postupaka kao i eventualnih ovršnih postupaka pokrenutih radi izvršenja donesenih odluka.
U slučaju postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili interesa, podaci se čuvaju ovisno o okolnostima svakog pojedinog slučaja u skladu s rokovima iz posebnih propisa.
Ako to zahtijevaju primjenjivi propisi, NEXE SPORT d.o.o. Vaše podatke može čuvati i duže, u skladu s propisanim rokom čuvanja podataka.
Po isteku razdoblja čuvanja osobne podatke brišemo učinkovito i trajno ili ih anonimiziramo, tako da se više ne mogu povezati s određenim pojedincem.
ZAŠTITA PODATAKA
Upotrebljavamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od ilegalnog ili neovlaštenog pristupa ili upotrebe, kao i od slučajnog gubitka ili gubitka dijela podataka
Naši ugovorni suradnici koji se bave obradom podataka mogu obrađivati Vaše osobne podatke samo uz pridržavanje navedenih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera
Vaši osobni podaci zaštićeni su od neovlaštene ili nezakonite obrade i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja
Dostavna služba koju koristimo ima pristup samo onim informacijama koje su potrebne za dostavu naručenih paketa
PRAVA ISPITANIKA
Vezano na prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka, imate sljedeća prava koja smo Vam dužni osigurati:
Pravo na pristup
Pravo na ispravak
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Prenosivost podataka
Pravo na prigovor
Pravo na prenosivost podataka
Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Pravo na povlačenje suglasnosti
Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci te ako se obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima osobnih podataka (kao i svim drugim informacijama u skladu s primjenjivim propisima). Ako se podaci prenose i obrađuju izvan EU, imate pravo na informaciju o posebnim zaštitnim mjerama. Kada je to moguće, možete dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.
Imate pravo ishoditi od nas ispravak, brisanje ili ograničenje obrade, bez nepotrebnog odgađanja, osobnih podataka koji se na Vas odnose. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave. Također, imate pravo na prenosivost Vaših osobnih podataka koje NEXE SPORT d.o.o. obrađuje.
Imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas. Možete se usprotiviti upotrebi vaših osobnih podataka za svrhe izravnog marketinga i protiviti se automatskoj obradi, uključujući stvaranju profila.
Suglasnost za obradu osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na Vašoj suglasnosti prije nego što je ona povučena. Ako želite povući svoju suglasnost, molimo Vas da se obratite našoj osobi za kontakt zaduženoj za pitanja o zaštiti podataka (pogledajte u odlomku niže Kontakti).
Također imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu.
KONTAKTI: KAKO MOŽETE OSTVARIVATI SVOJA PRAVA
Za osnovne informacije ili za ostvarivanje svojih prava možete kontaktirati našu korisničku podršku mailom na [email protected] ili telefonom: +385915055832.
Vaše upite i zahtjeve obradit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i u skladu s zakonskim obvezama te ćemo Vas informirati o mjerama koje smo poduzeli.
MALOLJETNICI
NEXE SPORT d.o.o. ne prikuplja ili zadržava informacije od bilo koga tko je mlađi od 16 godina te stoga nijedan dio ovih Internetskih stranica nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 godina. Ako roditelji, skrbnik ili zakoniti zastupnik takve osobe otkrije da je njegovo dijete poslalo osobne podatke bez njegove suglasnosti, obratite se na našu adresu navedenu pod Kontakti.
DOPUNE I IZMJENE
Ovi Uvjeti korištenja mogu se povremeno mijenjati kako bi se uskladili s stvarnim stanjem i zakonskim propisima. Stoga Vam preporučujemo redovnu provjeru ovih Uvjeta korištenja kako biste imali najnovije informacije.
Objavom na web stranici smatra se da su korisnici obaviješteni o novim Uvjetima korištenja te je dužnost korisnika da redovno prate promjene. Smatra se da je korisnik prihvatio nove Uvjete korištenja ako u roku od 8 dana od dana objave nije prigovorio na iste.